Reklamacje i zwroty

Zwroty i reklamacje

Zasady zwracania zakupów

Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Wystarczy, że skorzystasz z naszej strony zwrotu zakupów, dostępnej pod adresem: ...

Proces zwrotu - krok po kroku:

1. Wybierasz produkty do zwrotu
   Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 14 dni od otrzymania towaru.
2. Określasz szczegóły przesyłki
   Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.
3. Odsyłasz paczkę
   Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania.
4. Otrzymujesz zwrot pieniędzy
   W ciągu 14 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowana/y mailowo.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

⚠️ Pamiętaj jednak, że jeśli korzystałaś/łeś z towaru w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania – tak jak mogłabyś/mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym – możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu o wartość, o jaką zmniejszyła się wartość towaru.

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałaś/łeś zakupiony towar.

Możesz to zrobić:

• 📧 E-mailem: namadress.pl@gmail.com

• 📞 Telefonicznie: 799 978 916

• 📮 Listem tradycyjnym na adres:

Natalia Maculewicz
Namafoto
Wichrowe Wzgórza 49/2,
72-001 Kołbaskowo

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności dla:

• Towarów wykonanych na specjalne zamówienie klienta

• Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu

• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu po rozpakowaniu

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci:

• ✅ Pełną kwotę zapłaconą za towar

Termin zwrotu płatności:

Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

⚠️ Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania.

Sposób zwrotu:

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

Zwrot towaru

Termin: Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś/łeś nas o odstąpieniu od umowy.

💡 Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.

Koszt zwrotu:

Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca.

Adres do zwrotów:

Natalia Maculewicz
Namafoto
Wichrowe Wzgórza 49/2,
72-001 Kołbaskowo

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów.

Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego z tego tytułu odszkodowania, w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Reklamacje

W przypadku wad produktu masz prawo do reklamacji. Skontaktuj się z nami:

📧 E-mail: namadress.pl@gmail.com
📞 Telefon: 799 978 916

Gwarancja: Wszystkie produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Masz pytania dotyczące zwrotów? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!